Serviceerlebnis
Heute morgen stand ich in Chur am Bahnschalter, mit dem Ziel, mir eine Streckenkarte für den Monat Dezember zu kaufen. Der freundliche Herr hinter dem Schalter fragte nach, ob ich ein Halbtax-Abo besitze. Ich sagte ja und streckte ihm die Plastikhülle mit dem Kärtchen entgegen. Dabei fiel ihm die Fahrkarte auf, die ich in Rhäzüns gelöst habe um heute zur Arbeit zu fahren. Da das Strecken-Abo ab heute Gültigkeit hat sagte mir der Schalter-Mitarbeiter ganz selbstverständlich, dass er mir den Preis dieses Fahrscheins selbstverständlich zurückerstatten würde.
Toll! Und das so früh am Morgen. Der Tag hat ja schon mal gut begonnen.